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打造窗帘文化 提供人性化服务
      
    
    打造窗帘文化 提供人性化服务
    
    
       家具展厅布置需要营造一种文化的氛围,窗帘是家居文化不可或缺的一部分,选择有文化品味的窗帘,可以与配套的家具相映生辉,衬托家具的美观。
       一、窗帘市场面临冲击
    
       有着丰富的窗帘布艺设计、生产、零售经验的“海神布艺”品牌创立人沈绮人先生这样给我们分析了窗帘行业目前的市场情况:同其它行业的情况类似,目前窗帘布艺跟风仿造情况严重,设计师的新产品刚一面市,马上就会有相同花色和款式风格的盗版品上市,速度相当快。这类仿制品价格低廉,但是面料工艺很差,织物密度低,克重不够,因而遮光性、防紫外线等窗帘应具备的功能,以及窗帘的整体档次都不及正版产品。消费者受专业知识的局限,忽视了窗帘布艺品的内在品质,受价格诱惑,使用盗版产品,降低了家居的整体档次。由于窗帘布艺行业的特殊性,尚无明确专利所属,因而这种仿制现象对业内正规企业造成很大冲击,使许多企业举步维艰,众多业内人士呼吁:要严格规范行业市场,制定有效行业规则。
    
    
    
    
    
       二、致力打造窗帘文化
    
       面对市场的冲击和诱惑,许多窗帘生产企业仍旧坚持自己的企业理念。而“海神布艺”一直致力于将窗帘布艺当作一种文化,为顾客提供最人性化的服务。
    
       绮人先生举了一个例子,他告诉我们庐山是世界文化遗产,因为庐山不仅仅是名山,是美丽的风景区,更因为有了李白的“飞流直下三千尺,疑是银河落九天”,有了苏轼的“不识庐山真面目,只缘身在此山中”,有了蒋介石的“美庐别墅”等等名人骚客的文化典故,而使庐山具有了浓厚神秘的人文气息。所以一旦文化以一种独特的方式,融入自然之中,它便能够充实和强化自然美,并产生画龙点睛的妙趣,使其更生动,更具魅力,源远流长。
    
    
    
    
    
       同样,窗帘也不只是一块简单的遮光布,文化一旦融入产品设计、风格创造中,便使产品充满内涵,产生共鸣。例如,一个名为“乾朝工坊” 的窗帘系列,顾名思义,营造的是一种清朝宫廷风格––森严庄重,古色古香,产品采用黄褐色织锦面料,制成对襟折绉,并纵列串联垂下。这种风格的窗帘适于面积和高度都较大的空间,与仿明清古典式风格或现代中式风格的家具搭配使用,则烘托了家具的中式风格,共同营造一种古典文化气息。
    
       另一款名为“丝绸之路”的窗帘系列运用沙漠、骆驼、商队、沙堡和绿洲等图案,使人耳边恍然响起阵阵驼铃声,若与欧式古典风格的家具配套用于家居布置,就会赋予家居一种神秘的异域色彩;有时一幅乡村味十足的设计,也会使人感到别有一番韵味:浅绿色的布底、黄绒绒的小鸡、深绿色的葡萄叶,充满田园气息––“采菊东篱下,悠然见南山”,家中悬挂此帘,顿时与凡尘俗世隔绝。这款窗帘最适合与一些环保型家具共同营造一个自然、健康的家居环境,如:原木家具、无漆家具等。融入文化的窗帘本身就是一种艺术品,而且还能体现主人独特的审美品位。
    
       三、提供人性化服务
    
       由于窗帘的设计、加工过程中,人为的、不确定的因素多,选购者与销售人员产生磨擦的可能性很大,因而售前的沟通和售后服务问题的解决尤其要注重人性化服务。“海神布艺”一直将此理念作为企业的形象来经营。当顾客选购窗帘时,设计师首先要通过观察以及与对方的交谈,进而了解对方的文化背景、个人喜好,甚至是性格,最后再根据对方的实际情况,推介适合的产品给对方。绮人先生说,这一点非常重要,我们不仅要分析对方的心理,要帮助对方意识到什么样的风格适合自己,我们还要把我们的窗帘文化介绍给对方,最大程度地减少选购的盲目性和不确定性,让顾客满“载”而归––既带着称心的产品,又带着对窗帘文化的理解。
    
       窗帘布艺属于订制的产品,按行规,如果不是产品质量问题,通常是不予退货的。但是“海神布艺”却是非常理性地对待退货问题。他们认为,由于家居风格的改变,原先预定的窗帘成了家中一道不和谐的风景,如果经过各种方法的修缮后,仍无法改变,他们会毫不犹豫地帮助顾客退换产品,他们正在努力使自己的窗帘文化成为家居装饰中最亮丽的一道风景。正是这种具有内涵的企业理念和人性化的服务意识,才使“海神布艺”成为厦门最有特色的供应商。
    
       相关资料:海神布艺是厦门市海伸公司属下的一家集窗帘布艺设计、生产、批发、零售于一体的综合公司,拥有资深专业设计人士、加工制造工厂、连锁店、展示厅。




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